TERMINI E CONDIZIONI

I prodotti venduti su www.tulliac.com (di seguito “Sito”) sono venduti da Tullia Coppola P.IVA 01380010585.

Il nostro Customer Care è disponibile per ogni richiesta riguardo ordini, spedizioni e, più genericamente, per informazioni d’acquisto:

e-mail: info.tulliac@gmail.com 

orario: 8.30 - 13:00 – 15:00 - 18.00 (CEST)

social: facebook, instagram, pinterest

From Monday to Friday

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. Accettazione delle Condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1. Il contratto stipulato tra Tullia Coppola (di seguito "TulliaC1965") e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve essere concluso con l’accettazione, o parziale accettazione, dell’ordine da parte di TulliaC1965. In caso di mancata accettazione dell’ordine TulliaC1965 provvederà in qualsiasi caso ad inviare tempestiva comunicazione al Cliente.

1.2. Effettuando l’ordine in uno dei metodi disponibili, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito “Ordine”), il Cliente conferma di aver letto tutte le informazioni fornite durante il processo di acquisto e conferma la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali (di seguito “Condizioni”).

1.3. Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

Modalità di pagamento

2.1. I prodotti in vendita su TulliaC1965 sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell’Ordine, come descritto nella scheda informativa del prodotto stesso.

2.2. Resta in ogni caso inteso che le immagini che accompagnano le informazioni di prodotto sono a scopo illustrativo e non possono essere intese come pienamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto stesso. Ad esempio possono differire nei colori e nelle dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3. Per effettuare un Ordine il Cliente deve completare tutte le informazioni rilevanti presenti nel form del Sito e inviarle, dopo attenta lettura delle Condizioni, nonchè le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Se desiderato, il Cliente dovrà altresì richiedere a TulliaC1965, l’emissione della fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.4. La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da TulliaC1965 mediante una risposta via e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinchè lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

Prezzi e metodi di pagamento

3.1. I prezzi indicati sul Sito sono intesi inclusi di IVA. Ogni costo di spedizione o di pagamento aggiuntivo deve essere comunicato al Cliente sul Sito o nelle presenti Condizioni. 

3.2. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: 

(i) PayPal

Per il pagamento può essere utilizzato dal Cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

Consegna dei prodotti e relative spese 

4.1. I prodotti acquistati devono essere consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’Ordine dal Cliente in 5-15giorni da TulliaC1965 una volta accettato l’Ordine, ai costi specificatamente indicati sul Sito prima dell’inoltro dell’Ordine. TulliaC1965 accetta consegne in tutto il mondo ma, in caso di spedizioni richieste in territori al di fuori dell’Italia, saranno applicati specifici costi di spedizione e i tempi di consegna potrebbero subire delle variazioni. 

4.2. Relativamente alle consegne in Paesi non appartenente all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione. 

4.3. I tempi di consegna indicati da TulliaC1965 sono da considerarsi puramente indicativi e un ritardo degli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi. 

4.4. Al momento della consegna al Cliente si richiede di verificare: 

che il numero di colli consegnati corrisponda al numero riportato nel documento di trasporto

che il pacco sia intatto, non danneggiato, né bagnato o alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)

Eventuali danni al pacco e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti deve essere notificata entro 7 giorni dalla consegna, in accordo con i metodi specificati in questo documento.  

Diritto di recesso

5.1. Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

5.2. Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente deve inviare comunicazione a TulliaC1965 nei tempi e limiti indicati, all’indirizzo e-mail order.tulliac@gmail.com specificando: il numero dell’ordine; indirizzo e-mail utilizzato per l’ordini o per la registrazione al Sito; se vuole richiedere un Reso oppure un Rimborso.

5.3. In caso di recesso, il Cliente dovrà rispedire il prodotto a sue spese a TulliaC1965 entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso stesso:

l’indirizzo di spedizione è: TulliaC1965 c/o Tullia Coppola - Via Taro, 10 - 00199 Roma (RM) Italia

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

il diritto di recesso può essere applicato al prodotto acquistato nella sua interezza, non sono infatti possibili restituzioni parziali del prodotto acquistato (accessori, complementi);

perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);

le spese di trasporto (ed eventuali spese doganali) dovute al reso dei prodotti, sono da considerarsi a carico esclusivo del Cliente;

la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da TulliaC1965, è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TulliaC1965 ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

TulliaC1965 non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4. TulliaC1965 provvederà a Rimborsare il Cliente per l’importo pagato, al netto delle spese supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dalla carta utilizzata con il metodo di pagamento accettato dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. TulliaC1965 potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

5.5. In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui TulliaC1965 accerti che:

il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.). Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TulliaC1965 provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Garanzie

6.1.Tutti i prodotti venduti da TulliaC1965 sono coperti da una garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2. La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

6.3. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, TulliaC1965 non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, TulliaC1965 potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.

6.4. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

Reclami e richieste di informazione

7.1. Ogni eventuale richiesta o reclamo può essere inoltrato a TulliaC1965 ai seguenti recapiti: Tullia Coppola via Taro, 10 - 00199 Roma (RM), Tel: +39 06/8419226 email: order.tulliac@gmail.com.

Privacy 

8.1. I dati personali raccolti al momento dell’Ordine saranno utilizzati da TulliaC1965 al solo scopo di evadere le richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

Legge applicabile

9.1. Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

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